Termos e condições

1. Como comprar

Visualize o artigo que lhe interessa.
Selecione um artigo e adicione-o à sua cesta de compra.
Se deseja processar o seu pedido tem a opção de fazê-lo, registando-se.
Selecione um método de pagamento.
Confirme o seu pedido.
Receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação do seu pedido.
 

2. Pagamento

Após a separação dos artigos no nosso armazém, o cliente receberá um email com as informações de pagamento.

Poderá efetuar o pagamento através de multibanco (encomenda mínima de 5€), paypal (encomenda mínima de 5€), MBWAY, Envio cobrança e Transferência bancária (estes três sem valor mínimo de encomenda).

Os pagamentos por MBWAY e Transferência bancária têm direito ao desconto de 2 e 1%, respetivamente.

Se optar por transferência bancária envie o comprovativo para online@livrariaze.pt de forma a agilizar o processo de envio.
Todas as encomendas serão canceladas passados 2 dias úteis caso não tenham sido pagas.
 

3. Preços
Os preços indicados já têm incluído o IVA.
Os portes de envio são por conta do cliente, exceto quando os mesmos são oferta.
Os portes para Portugal são oferta, quando a encomenda ultrapassa os 24,90 euros.

Caso opte por levantar a encomenda numa das nossas lojas, não terá custos de portes.

Para entregas nos concelhos de Amarante, Mesão Frio, Baião, Felgueiras, Resende e Marco de Canaveses, existe uma opção de entrega gratuita, sendo a hora de entrega combinada com o cliente.

O cliente ao finalizar a encomenda saberá sempre o valor de portes a pagar.

Os preços da loja online, nem sempre correspondem aos preços da loja física. 


4. Contacto
Para assuntos relacionados com compras online o meio de contacto é o correio eletrónico onlinel@livrariaze.pt
 

5. Envio
As encomendas são expedidas no prazo máximo de 1 dia útil (exceto rutura de stock), por correio registado.
O prazo para a entrega da encomenda é, por norma, 1/2 dias úteis para Portugal Continental, 5 dias para o Arquipélago da Madeira, 7 a 15 dias para o Arquipélago dos Açores. 3 a 5 dias para a Europa e 10 a 20 para o resto do mundo
O Cliente poderá optar por levantar a encomenda nos nossos locais de venda físicos, sem qualquer encargo.

6. Rutura de Stock
Caso o produto se encontra em rotura de stock, o cliente será informado do mesmo, de modo a poder efetuar a troca por outra equivalente ou anular a encomenda do mesmo.

 

7. Política de privacidade:

Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados e utilizados apenas por:

JOSE MONTEIRO DA COSTA (LIVRARIA ZÉ)

AV. JOAQUIM LEITE DE CARVALHO, 16

4600-019 AMARANTE

 

Recolhemos os seus dados pessoais, fornecidos por si de forma voluntária, apenas para tratamento das encomendas que efetua, tais como: nome, morada, correio eletrónico, e número de telemóvel.

Os dados utilizados para pagamento nunca serão guardados por nós.

Os seus dados não são partilhados com mais nenhuma empresa. São para uso exclusivo da nossa empresa, na relação com o cliente.

Sempre que solicitado, partilhamos quais os dados que temos sobre si, e como poderá corrigi-los ou eliminá-los caso deseje.

Sempre que entender modificar, atualizar ou eliminar os seus dados, poderá entrar em contacto direto connosco através do correio eletrónico online@livrariaze.pt ou fazê-lo na sua área pessoal.

Sempre que nos requisitar, partilhamos consigo quais os dados que recolhemos, para que possa efetuar a sua portabilidade.

Pode ter acesso a todos ose dados guardados através do pedido efetuado através do correio eletrónico  online@livrariaze.pt

Caso consinta, irá receber, de forma regular a nossa newsletter e após cada encomenda será solicitada uma avaliação do produto comprado.

Caso não deseje receber mais comunicações, poderá sempre alterar as configurações através da sua área pessoal, que permitem que você tenha acesso e controle sobre quais as comunicações que deseja receber. Esse pedido também pode ser feito através do correio eletrónico online@livrariaze.pt

Este Web site usa a tecnologia etracker( www.etracker.com) para recolher dados de comportamento dos utilizadores. Todos os dados de visitantes são guardados através de um identificador do utilizador anónimo para criar um perfil de utilização. A utilização de cookies é possível para guardar os dados, mas os dados permanecem rigorosamente anónimos. Os dados não são utilizados para identificar um visitante pessoalmente e não são agregados a quaisquer dados pessoais. A recolha e armazenamento de dados pode ser recusada em qualquer altura em serviços subsequentes.

 

8. Direito de resolução

O consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

  1. O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar para

JOSÉ MONTEIRO DA COSTA

AV. JOAQUIM LEITE DE CARVALHO,16

4600-019 AMARANTE

ou

CORREIO ELETRÓNICO: ONLINE@LIVRARIAZE.PT

a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de resolução, mas tal não é obrigatório.

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

 

9. Efeitos da livre resolução

Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver os bens ou entregar-no-los em: AV. JOAQUIM LEITE DE CARVALHO,16  - 4600-019 AMARANTE, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias, tendo o cliente que suportar os custos diretos da devolução dos bens.,

FORMULÁRIO

Atualizado a: 21/5/2018